Una llamada perdida no debería cerrar la gestión
Activa recordatorios, confirmaciones y seguimientos por SMS o email antes y después de hablar.
El aliado multicanal para BPOs
Convierte más contactos en acuerdos, pagos y resultados.
Relax Contact potencia tu contact center con SMS + Email, automatización y trazabilidad. Más oportunidades de contacto para tus agentes. Más resultados para tus clientes. Una sola plataforma para demostrarlo.
SMS + EMAILSMART LINKSAUTOMATIZACIÓNLEY 2300 + RNE
El desafío real
Depender solo de la llamada deja demasiadas conversaciones a medias.
Contactos que no contestan, promesas que necesitan confirmación, links de pago enviados a mano y reportes armados después del cierre. Relax Contact convierte esos vacíos en flujos digitales medibles, sin reemplazar tu dialer ni tu CRM.
Enviar el acuerdo o link a mano no escala
Personaliza mensajes y Smart Links para continuar la conversación en el canal digital.
“Sí lo enviamos” ya no es un reporte
Consulta estados de entrega, aperturas, clics, rebotes y el historial disponible por campaña.
La capa digital de tu operación
No cambia tu contact center. Lo hace llegar más lejos.
Relax Contact se conecta con la forma en que ya operas. Importa o recibe la audiencia, activa SMS y email, automatiza el siguiente paso y devuelve los eventos que tu equipo necesita para continuar la gestión.
Un flujo, no otra isla
Del intento de contacto a una acción medible.
Tu agente conserva la conversación. Relax Contact se ocupa de que el mensaje correcto llegue, se pueda seguir y no se pierda entre tareas manuales.
Ideal para cobranzas, confirmaciones, servicio, ventas, recuperación y seguimiento post‑llamada.
Conecta la audiencia
Importa CSV o Excel, o integra tu CRM, core o plataforma mediante API REST y webhooks.
Prepara el contacto
Segmenta, usa plantillas y configura horarios, consentimientos y validaciones aplicables.
Activa SMS o email
Envía campañas masivas, mensajes transaccionales, OTP o comunicaciones programadas.
Mide la respuesta
Revisa entregas, aperturas, clics, rebotes y errores desde el dashboard.
Continúa la gestión
Exporta resultados o devuelve eventos al sistema de origen para priorizar el siguiente contacto.
Dos operaciones. Una misma ventaja.
Diseñado para lo que tu BPO hace todos los días.
La plataforma se adapta al objetivo de cada cuenta: recuperar cartera, completar una conversación, confirmar una gestión o mantener informado al usuario sin sumar trabajo manual al agente.
Cada promesa necesita un siguiente paso.
Automatiza recordatorios, confirma acuerdos y entrega un camino digital para actuar. Smart Links te permite medir el clic y priorizar el seguimiento con una señal adicional.
Segmento→SMS / Email→Smart Link→Clic→Seguimiento
Avisa antes del vencimiento con contenido y horario definidos para la cuenta.
PROGRAMACIÓN + SEGMENTACIÓNDeja por escrito monto, fecha o siguiente paso después de la conversación.
SMS + EMAIL TRANSACCIONALEnvía una URL corta personalizada y mide el clic por campaña.
SMART LINKS + TRACKINGUsa entregas, clics y errores como señales para decidir la próxima gestión.
DASHBOARD + WEBHOOKSLa experiencia continúa cuando termina la llamada.
Confirma citas, comparte información, envía OTP, solicita una respuesta o comunica el estado de un caso por el canal digital adecuado.
Evento→SMS / Email→Interacción→Evento→CRM
Citas, reservas, visitas, vencimientos o gestiones programadas.
SMS + AUTOMATIZACIÓNInforma cambios de estado sin obligar al usuario a volver a llamar.
MENSAJES TRANSACCIONALESIntegra códigos OTP por SMS en procesos definidos por tu sistema.
API + OTPComparte una URL corta o QR y mide la interacción generada.
SMART LINKS + CLICSValor para el negocio
Convierte canales digitales en una línea de servicio, no en un costo oculto.
Relax Contact ayuda a empaquetar, operar y demostrar una oferta de comunicación digital para tus cuentas actuales y nuevas, con un modelo que puede dimensionarse según el volumen y el alcance.
Amplía tu portafolio
Ofrece SMS, email, automatización y Smart Links como capacidades integradas a la gestión.
Protege el margen
Reduce consolidaciones y seguimientos manuales que consumen horas sin sumar valor.
Entrega evidencia
Presenta métricas de campaña y estados disponibles por canal en lugar de reportes ambiguos.
Escala por volumen
Dimensiona la operación según envíos, integraciones, soporte y necesidades de cada cuenta.
Relax Contact por dentro
Las capacidades que completan la gestión.
No es un canal aislado. Es la combinación de activación, automatización, medición y control que permite operar SMS y email con una lógica común.
ACTIVACIÓN
SMS + Email
Campañas masivas, mensajes transaccionales, OTP, plantillas, segmentación y programación.
MEDICIÓN
Dashboard y reportes
Entregas, aperturas, clics, rebotes, errores y reportes exportables por campaña.
TRACKING
Smart Links
URLs cortas, dominios personalizados, QR dinámicos y seguimiento de clics.
Conocer Smart Links →AUTOMATIZACIÓN
Workflows
Triggers, condiciones, programación por horario y conexión con APIs o webhooks.
CONTROL
Ley 2300 y RNE
Controles de horarios, gestión de autorizaciones y validaciones aplicables antes del envío.
INTEGRACIÓN
API + Webhooks
Conecta el sistema de la operación o comienza con importaciones por CSV y Excel.
Control y gobierno
La tecnología ayuda. La responsabilidad se diseña en conjunto.
Relax Contact incorpora controles para operar comunicaciones comerciales y de cobranza con mayor orden. La finalidad, las autorizaciones, el contenido y las reglas de cada base siguen siendo responsabilidad del BPO y de su cliente.
La capa tecnológica
Capacidades disponibles para configurar, ejecutar y observar la comunicación.
Horarios: controles de programación aplicables
RNE: validación de bases frente al registro
Historial: campañas, estados y métricas por canal
Integración: API REST, webhooks e importaciones
La definición de la operación
Decisiones y evidencias que deben acordarse antes de activar una cuenta.
Finalidad: por qué se contacta a cada persona
Autorización: soporte y estado del consentimiento
Contenido: textos, ofertas, acuerdos y documentos
Política: frecuencia, responsables y escalamiento
Contexto normativo: consulta la Ley 2300 de 2023 y la información oficial de la CRC sobre el Registro de Números Excluidos. La configuración tecnológica no sustituye la revisión jurídica de cada operación.
Preguntas de un BPO
Lo que necesitas saber antes de conectarlo.
La implementación se dimensiona con tu operación real: canales, volumen, sistemas, reglas y nivel de soporte.
No. Lo complementa con SMS, email, Smart Links, automatización y medición. Puede conectarse al sistema de la operación mediante API y webhooks, según el alcance definido.
Sí, la solución puede dimensionarse para múltiples operaciones y clientes. En la demo revisamos la separación requerida, los roles, el volumen, los reportes y las integraciones de cada cuenta.
Puede activar recordatorios, confirmaciones de acuerdos, mensajes transaccionales y Smart Links para dirigir al usuario a un pago o negociación. Relax Contact mide eventos del mensaje y del enlace; el resultado financiero se conecta desde los sistemas del cliente cuando haga parte del alcance.
Puedes comenzar con CSV o Excel, o integrar mediante API REST y webhooks. La arquitectura final depende de la frecuencia, volumen, campos, eventos y sistemas involucrados.
La plataforma aporta controles de horarios, gestión de autorizaciones, validaciones frente al RNE e historial de campañas. El cumplimiento también depende de la finalidad, la base legal, el contenido, la configuración y las políticas del BPO y de su cliente.
Se dimensiona según volumen de SMS y email, integraciones, configuración, soporte y requerimientos operativos. En la demo recopilamos lo necesario para proponer un alcance alineado con el modelo de servicio del BPO.
Demo para tu BPO
Trae una cuenta. Te mostramos cómo convertir más.
Revisamos tu operación y te mostramos cómo SMS, email, automatización y Smart Links pueden completar el journey de cobranza o servicio.
Tipo de operación: cobranza, servicio, ventas o seguimientoVolumen mensual y picos de campañaDialer, CRM, core y fuentes de datosReportes, cumplimiento y soporte requerido
Solicita una demo personalizada
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